Poprzednia strona
Łańcuch dostaw
Raport Zintegrowany PGNiG 2018 /
Otoczenie i interesariusze / Nasi interesariusze
Nasi interesariusze
Szeroki zasięg działania Grupy PGNiG sprawia, że na co dzień wchodzimy w interakcje z licznymi i bardzo różnorodnymi grupami interesariuszy.
Zapisz
Usuń
Zamknij
Każda z nich ma swoje specyficzne potrzeby i oczekiwania. Z każdą z nich staramy się wypracować formułę dialogu i współpracy, która najlepiej odpowiada łączącym nas relacjom. Rozumiemy, że tylko w ten sposób jesteśmy w stanie podejmować decyzje biznesowe, które będą prowadziły do zrównoważonego rozwoju firmy i ekosystemu, w którym funkcjonujemy.
W celu skutecznego budowania mocnych i pozytywnych relacji z kluczowymi dla nas grupami, opracowaliśmy mapę naszych interesariuszy wzdłuż łańcucha wartości i zdefiniowaliśmy działania wewnątrz firmy oraz w jej otoczeniu.
Jesteśmy świadomi tego, że potrzeby i oczekiwania naszych interesariuszy zmieniają się z biegiem lat, podobnie jak zmienia się i rozwija nasza Grupa. Dlatego staramy się na bieżąco weryfikować listę naszych interesariuszy uwzględniając w trakcie procesu takie aspekty, jak siła i zasięg wzajemnego oddziaływania, aktywność i zainteresowanie interesariuszy naszą działalnością oraz ich nastawienie względem całej Grupy bądź poszczególnych spółek.
Akcjonariusze i inwestorzy
- spotkania i konferencje dla inwestorów;
- raporty bieżące i okresowe;
- newsletter;
- sprawozdania i materiały informacyjne;
- kontakt mailowy oraz telefoniczny z Działem Relacji Inwestorskich.
Dostawcy (usług i produktów)
- oceny współpracy;
- kontakty z wykonawcami w ramach prowadzonych postepowań zakupowych przy zachowaniu zasad uczciwej konkurencji i równego traktowania wykonawców;
- zaangażowanie wykonawców w proces optymalizacji zakupów w poszczególnych grupach asortymentowych np. poprzez prowadzenie dialogu technicznego z wykonawcami, RFI (request for information), itp.
Innowatorzy i startupy
- uczestnictwo w programie inkubatora Innvento;
- konkursy na projekty innowacyjne;
- konferencje, warsztaty i spotkania dla prowadzących startupy;
- kontakty mailowe oraz telefoniczne z Departamentem Innowacji i Rozwoju Biznesu.
Instytucje naukowo-badawcze
- wspólne projekty;
- konferencje;
- konsultacje i wsparcie merytoryczne inwestycji;
- wspólne projekty badawczo-innowacyjne;
- kontakty mailowe oraz telefoniczne z Departamentem Badań i Rozwoju.
Instytuty, uczelnie wyższe i szkoły
- wspieranie rozwoju szkolnictwa zawodowego na wszystkich poziomach;
- konferencje;
- projekty i dotacje Fundacji PGNiG;
- konsultacje i wsparcie merytoryczne inwestycji;
- wspólne projekty badawczo-innowacyjne.
Klienci
- badania satysfakcji;
- infolinia;
- strony www poszczególnych jednostek Grupy;
- Biura Obsługi Klienta;
- dedykowani doradcy biznesowi;
- contact center;
- eBOK.
Konkurencja
- konferencje branżowe;
- spotkania bezpośrednie i w ramach organizacji gospodarczych i branżowych;
- wspólne przedsięwzięcia pod przewodnictwem Ministerstwa Energii.
Media
- artykuły prasowe;
- wywiady;
- wkładki tematyczne;
- biuro prasowe z komunikatami prasowymi;
- komentarze/opinie;
- dyskusje, debaty, konsultacje;
- konferencje prasowe/wynikowe;
- spotkania okolicznościowe.
Partnerzy biznesowi, NGO, Organizacje społeczne
- dedykowani doradcy biznesowi;
- spotkania bezpośrednie;
- konferencje;
- współpraca w zakresie akcji humanitarnych na świecie, w Polsce – poprzez Fundację PGNiG.
Pracownicy – obecni i emerytowani
- konsultacje społeczne (w zależności od potrzeb);
- Rada Pracowników (spotkania/ konsultacje zgodnie z zapisami ustawowymi);
- system komunikatorów – pracowników odpowiedzialnych za komunikację wewnętrzną (spotkania komunikatorów kilka razy w roku ok. 2-3 razy);
- codzienny newsletter elektroniczny, portal wewnętrzny – intranet (codziennie);
- badanie opinii pracowników (co 2-3 lata duże i raz w roku badanie satysfakcji dot. poziomu jakości usług komunikacyjnych i informatycznych);
- spotkania okolicznościowe.
Przedstawiciele Zakładowych Organizacji Związkowych
- konsultacje społeczne z Zakładowymi Organizacjami Związkowymi oraz z Radą Pracowników na podstawie przepisów prawa oraz zawartych porozumień (spotkania oraz bieżąca korespondencja w zależności od potrzeb i ustaleń zawartych w porozumieniach Zarządu ze Stroną społeczną);
- kontakt z pracownikami poszczególnych spółek Grupy oraz Oddziałów PGNiG SA odpowiedzialnymi za prowadzenie dialogu społecznego;
- oraz takie same narzędzia komunikacji jak do pozostałych pracowników: codzienny newsletter, portal wewnętrzny, itp.
Skarb Państwa
- oficjalne kontakty na najwyższym szczeblu;
- wymiana korespondencji.
Społeczności lokalne
- konsultacje społeczne (zgodnie z prawem, a także zgodnie z koncepcją dialogu społecznego, realizowaną w firmie; pozostałe działania w zależności od potrzeb);
- działania w ramach Fundacji PGNiG;
- współpraca bezpośrednia z władzami i organizacjami lokalnymi;
- dialog związany z bieżącymi inwestycjami.
Urzędy administracji i Regulator, Komisja Europejska
- konsultacje;
- wspólne inicjatywy – konferencje, warsztaty, spotkania dwustronne.